Información del cliente

• Pocos minutos tras su registro, a través del enlace de registro que le enviamos por correo electrónico se le dirigirá automáticamente a nuestra tienda online y tendrá inmediatamente acceso a toda la información, detalles de equipos técnicos, plazos de entrega y precios.

• En la actualidad, puede elegir entre seis idiomas europeos (alemán, inglés, español, francés, portugués e italiano). Se le transferirán los documentos siempre en el idioma que seleccione.

• Le ofrecemos la oportunidad de comprar sus productos de hardware VOLVO de forma rápida, cómoda y sin complicaciones. En nuestra claramente estructurada tienda online puede cancelar su pedido en cualquier momento.

• Conocerá el plazo de entrega directamente al seleccionar el producto.

• Tendrá acceso a todos los productos y servicios a partir de un solo proveedor.

• Al adquirir productos en nuestra tienda online, VOLVO garantiza una calidad constante en todos los países.

• Puede seleccionar una de las diferentes opciones de pago, entre otras el pago por Paypal y con tarjeta de crédito.

• En los productos Toughbook, garantizamos antes del envío:

             • la comprobación del funcionamiento

             • la instalación del sistema operativo (en la actualidad Windows 7)

             • la instalación de todas las actualizados disponibles para el sistema operativo

             • la instalación de la versión VIDA actual

             • la instalación de todas las actualizaciones disponibles de VIDA

             • la comprobación de la funcionalidad de VIDA

             No tendrá que realizar ningún trabajo de instalación: - Basta con desembalar el

             producto y listo.

Períodos de garantía:

Si se producen problemas técnicos:

Al adquirir un producto en ResultNetworks GmbH tendrá asegurado a través de la garantía de tres años para los PANASONIC-Toughbooks nuestro soporte gratuito: Deberá indicar su problema a través de un informe TIE, el resto lo haremos nosotros por usted.

Esto implica que, durante el período de garantía, le facilitaremos de forma gratuita un equipo de sustitución, mientras comprobamos y reparamos su Toughbook. El desarrollo temporal está planificado de forma que se reduzcan las restricciones al mínimo.

Si en la comprobación de fallos de su equipo se detecta que un problema no está cubierto por la garantía (por ejemplo, daños por fuerza excesiva), nos pondremos en contacto con usted antes de la reparación y aclararemos previamente los costes resultantes y sus alternativas.

En caso de preguntas sobre el software, tendrá a su disposición el servicio de asistencia (helpdesk) competente.